営業/接客

売れるお店の接客術

分類・階層:営業/接客
学習形式:eL スマホアイコン 動画アイコン
料金パック:レギュラーアイコン 全社・職種・資格パックアイコン

お客様が来たらいつでも接客しようと、教育されたとおりの接客姿勢で待機していても、まったく入って来ない。売場からしばらく離れていて戻ってきたら、お客様が大勢いた。こんな経験は必ずあると思います。この講座は、なぜ従来型の接客では売れないのかの謎を解き明かしながら、売れるお店の接客術を考えていきます。

カリキュラム

入りやすいお店とは その1/入りやすいお店とは その2/購買心理の8段階/入りやすいお店の実例/接客の基本/常連接客と一見接客/商業の成り立ち/動作は接客に大きな影響 その1/動作は接客に大きな影響 その2/動作によるコミュニケーション その1/動作によるコミュニケーション その2/接客名人/接客一般人/接客名人でなければ、常連接客をしてはならない/常連接客になりやすいレイアウト/一見接客になりやすいレイアウト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

概要

標準学習時間
6時間

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