営業/接客

サービスの特性

分類・階層:営業/接客
学習形式:eL スマホアイコン 動画アイコン
料金パック:レギュラーアイコン 全社・職種・資格パックアイコン

サービスの特性について理解し、お客様と接点を持つ瞬間の重要性を学びます。顧客満足の考え方についても学び、ロイヤルティを築くことの重要性を理解します。

カリキュラム

学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/サービスの特性/サービスエンカウンター/顧客満足とロイヤルティー/サービス品質と顧客満足度/クロージング/修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

概要

標準学習時間
0.5時間

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