営業/接客

購買心理と応対の流れ

分類・階層:営業/接客
学習形式:eL スマホアイコン 動画アイコン
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AIDMAの法則等の購買モデルを踏まえ、購買心理の8段階を理解します。また、実際にお客様が商品を購入する場面を想定し、心理段階に合わせた応対の流れを学びます。

カリキュラム

学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/AIDMA(アイドマ)の法則を知る/購買心理の8段階を学ぶ/購買心理と応対の流れを対応させる/クロージング/修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

概要

標準学習時間
0.5時間

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