営業/接客

Eメールでのクレームの対応

分類・階層:営業/接客
学習形式:eL スマホアイコン 動画アイコン
料金パック:レギュラーアイコン 全社・職種・資格パックアイコン

Eメールでのクレーム対応方法について学びます。Eメールの特性も踏まえたうえで、様々なパターンに対するEメールの作成方法について学びます。

カリキュラム

学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/お客様の心理とEメールの特性/お詫びメールのポイント/お詫びメールのストーリー/クロージング/修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

概要

標準学習時間
0.5時間

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