営業/接客

クレーム応対の基本的考え方

分類・階層:営業/接客
学習形式:eL スマホアイコン 動画アイコン
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クレームの考え方から、クレーム応対のポイントについて学びます。クレームの種類や、クレーム応対のプロセスに沿った対応の仕方について学びます。

カリキュラム

学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/クレームの理解/クレーム応対の7つのプロセス/クロージング/修了テスト

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

概要

標準学習時間
0.5時間

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