若手社員

クレーム対応の基本

分類・階層:若手社員
学習形式:公開
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クレームを受けたとき、どのように対応すればよいかを学びロールプレイングを行いながら実践的なスキルを養います。

カリキュラム

クレームが起こる理由/クレームを寄せるお客様の心理とは/クレーム対応時の心構え

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます

概要

時間
2時間

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